Het Dr. Leo Kannerhuis heeft een Klachtencommissie volgens de wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector WKCZ) en de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ).
De Klachtencommissie bestaat uit vijf leden: twee externe juristen die de functie van voorzitter en secretaris bekleden, een psychiater en twee bemiddelaars. Een cliënt (of iemand namens hem, de pvp, ouders, vriend) kan bij de Klachtencommissie een klacht indienen. Dit kan door middel van een Klachtenformulier of een brief met de datum van de gebeurtenis, tegen wie de klacht is gericht en een korte omschrijving van de gebeurtenis waarover geklaagd wordt.
Meer informatie
Meer informatie vindt u in de brochure ‘Hoe omgaan met klachten’.
Deze brochure kan opgevraagd worden bij de Info & Servicebalie. U kunt deze brochure ook digitaal bekijken, klik dan op Brochure Hoe omgaan met klachten
Telefonisch bereikbaar op: 026 33 33 037
Per e-mail te bereiken op: info@leokannerhuis.nl
Download hier het Klachtenformulier
De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP)
De patiëntenvertrouwenspersoon (pvp) verleent ggz-cliënten advies en bijstand bij de handhaving van hun rechten. De pvp stelt zich op aan de kant van de cliënt. De werkzaamheden van de pvp hebben een wettelijke basis in de Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen (BOPZ) en het besluit patiëntenvertrouwenspersoon BOPZ.
Helpdesk Stichting PVP
Heeft u als ambulante cliënt in de geestelijke gezondheidszorg vragen of klachten? Dan kunt u de helpdesk van de Stichting PVP bellen of mailen. U krijgt dan informatie en advies van een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp), die deskundig is op het gebied van de rechten en plichten van de GGZ-cliënt. De patiëntenvertrouwenspersoon is onafhankelijk. Hij is niet in dienst bij een GGZ-instelling, maar bij de landelijke Stichting PVP. De patiëntenvertrouwenspersoon behandelt uw informatie vertrouwelijk, hij heeft een geheimhoudingsplicht.
De helpdesk van de Stichting PVP is van maandag t/m vrijdag geopend van 10.00 uur tot 16.00 uur en opzaterdag van 13.00 uur tot 16.00 uur.
Telefoonnummer: 0900-4448888
Email: helpdesk@pvp.nl
Meer informatie over de helpdesk van de Stichting PVP kunt u vinden in de folder: “Vragen en klachten over de GGZ. Deze folder is verkrijgbaar bij uw GGZ-instelling of is te downloaden via www.pvp.nl
